Google Merchant Center: co nastavit a co ovlivní prodeje

Internetový obchod potřebuje v Google Merchant Center šest věcí: údaje o firmě, ověřený a nárokovaný web, nastavení dopravy, zásady vracení zboží, zdroj produktových dat a propojení s Google Ads. Po nastavení ovlivňují prodeje dva druhy stavů: problémy produktů omezují nebo vyřazují jednotlivé produkty a problémy účtu mohou vyřadit všechny. Obojí kontrolujte každý týden na kartě Vyžaduje pozornost. V našich datech je nejčastějším problémem ve vzorku dotčených produktů „není způsobilé v žádné kampani“, což se řeší v Google Ads.

Merchant Center drží produktová data, která Google zobrazuje v reklamách Shopping a neplacených záznamech. Je to jedna ze stanic na cestě od vašeho obchodu k reklamě. Co patří do dat každého produktu, je otázka optimalizace feedu. Zda produkt získá zobrazení, je otázka pro Google Ads. Tento průvodce se věnuje samotnému účtu: co nastavit, jaké stavy číst a jaké přehledy otevírat.

K čemu je internetovému obchodu Google Merchant Center?

Merchant Center je místo, odkud Google získává vaše produktová data. Podle Google Search Central (Share your product data with Google) se produkty mohou ve výsledcích vyhledávání Google objevit i bez nahrání do Merchant Center. Některá místa, například nabídky na kartě Google Shopping, ho vyžadují.

Stejná produktová data slouží dvěma programům. Reklamy Shopping běží přes propojený účet Google Ads. Neplacené záznamy jsou neplacená umístění týchž produktů. Ve svých datech o výkonu je Merchant Center drží odděleně: kliky a zobrazení můžete rozdělit podle marketingové metody, reklamy nebo organické (Performance reports v dokumentaci Merchant API).

Product data specification od Google vysvětluje, proč na datech záleží. Google je používá k přiřazení vašich produktů k hledáním. Nesprávná, nepřesná nebo chybějící data mohou vést k zamítnutí, omezené způsobilosti nebo nesprávně zobrazeným produktům.

Je Merchant Center Next jiný produkt?

Ne. Merchant Center Next je název, který Google používal pro novou verzi Merchant Center. V roce 2024 mělo Centrum nápovědy Google pod tímto názvem samostatnou sekci (Show your products for free on Google, archiv z července 2024). Starší průvodci stále používají stará jména: karta Vyžaduje pozornost se například dřív jmenovala Diagnostika (Needs attention tab). Cesty v tomto průvodci vycházejí z aktuálního Centra nápovědy.

Co potřebujete nastavit, než se produkty zobrazí?

Šest nastavení, v tomto pořadí. Každý krok uvádí místo v Merchant Center a co zkontrolovat, než půjdete dál.

1. Údaje o firmě. Přejděte do Nastavení → Informace o firmě → Upravit informace o firmě. Zadejte název firmy, adresu a kontakty zákaznických služeb: funkční stránku na webu s kontaktními údaji, e-mailovou adresu na vlastní doméně a platné telefonní číslo (Add your business information). U adresy Google žádá místo, kde je firma registrována.
2. Ověření a nárokování webu. Ověření říká Googlu, že web vlastníte. Nárokování propojí adresu s vaším účtem Merchant Center a vyhradí ji pro tento účet. Google uvádí pět způsobů ověření: přes platformu elektronického obchodu, e-mailem, pomocí značky nebo souboru HTML, přes Správce značek Google nebo přes Google Analytics (About online store URL verification). Ve většině případů to uděláte jednou.
3. Doprava. Product data specification vyžaduje náklady na dopravu pro reklamy Shopping a neplacené záznamy v 21 zemích, mezi nimi v Česku, Polsku, Německu, Británii a USA. Nastavte je v nastavení dopravy účtu nebo u každého produktu atributem shipping.
4. Zásady vracení zboží. Váš web je musí uvádět srozumitelně: zásady Google Misrepresentation považují nejasné, chybějící nebo těžko dohledatelné zásady vracení zboží za porušení. Přidat je do Merchant Center je volitelné a Google je pak může zobrazit u vašich reklam a záznamů. Přejděte do Produkty a obchod → Doprava a vracení zboží → Zásady vracení zboží → Přidat zásady vracení zboží (Set up your return policies for Shopping ads and free listings). Zásady musí odpovídat vašemu webu, pokrývat běžné vrácení a ne jen vadné zboží a otevírat se bez přihlášení.
5. Zdroj produktových dat. Je to váš produktový feed: soubor, tabulka, připojení přes API nebo produkty, které Google sbírá ze strukturovaných dat, tedy produktového značení v kódu stránky (Manage your data sources). Každý produkt potřebuje ID, název, popis, odkaz, odkaz na obrázek, dostupnost a cenu. Produkty prodávané jako nové potřebují také značku, kromě filmů, knih a hudby. Pokud výrobce přidělil GTIN (číslo čárového kódu), Google důrazně doporučuje ho doplnit; pokud ne, produkt potřebuje MPN (číslo dílu výrobce). Specifikace uvádí, že produkt bez povinného atributu se nemůže zobrazovat v reklamách ani v neplacených záznamech.
6. Propojení s Google Ads. Přejděte do Nastavení → Přístup a služby → Aplikace a služby → Přidat službu (Link a Google Ads account to Merchant Center). Před propojením Google žádá, aby oba účty neměly porušení zásad na úrovni účtu. Pokud v tomto kroku vytvoříte nový účet Google Ads, nebudete už moct změnit jeho časové pásmo ani měnu.

Když produkty nahráváte poprvé, Google provede úvodní kontrolu (Issues in Merchant Center). Než začne, musí mít účet nastavení dopravy tam, kde se doprava vyžaduje, feed vytvořený pro cílovou zemi, nárokovaný a ověřený web a ověřenou adresu firmy. V USA účet potřebuje i nastavení daní. Kontrola může u reklam Shopping trvat 3–5 pracovních dnů. Produkty zůstávají ve stavu „Nevyřízeno“, dokud kontrola neskončí, a další změny dat nebo webu ji mohou zdržet.

Jak se produkty dostanou do Merchant Center a zůstanou přesné?

Můžete použít jeden zdroj dat nebo několik, se stejnými nebo různými způsoby nahrávání. Pokud produkt dorazí dvěma zdroji, Merchant Center ho započítá jako součást toho, který ho aktualizoval naposledy. Když tento zdroj produkt přestane posílat, Merchant Center ho smaže.

Správný způsob závisí na webu. Pro menší weby, které se mění zřídka, Google Search Central doporučuje automatický feed sestavený z procházených stránek. Pro větší weby nebo časté změny doporučuje nahrávat soubory feedu podle plánu. Procházení může některé produkty minout a Google nezaručuje, jak rychle procházené změny zpracuje.

Pro změnu atributů produktů bez zásahu do exportu vašeho obchodu má Merchant Center pravidla pro atributy. Vyžadují doplněk „Pokročilá správa zdrojů dat“ a mohou například předsadit značku před název (Set up your attribute rules). Pravidlo může brát hodnoty z primárního zdroje dat nebo z doplňkového feedu.

Pokud vaše produkty posílá přes API plugin nebo skript, zkontrolujte, které API používá. Podle dokumentace Content API (Deprecation and sunset) Google ukončil Content API for Shopping 18. srpna 2026. Od 1. září 2026 jeho požadavky postupně selhávají a všechny koncové body se vypnou začátkem roku 2027. Nahrazuje ho Merchant API. Co se po vypnutí Content API rozbije a jak své nástroje zkontrolovat, vypisujeme zvlášť.

Dvě další pravidla udržují data stabilní:

• Nový zdroj dat nahrajte dřív, než smažete starý. Při přechodu na novou platformu nebo nástroj pro feed toto pořadí umožní, aby ID položek a jejich historie přešly do nového zdroje (Manage your data sources). Smazaná produktová data mohou z reklam a neplacených záznamů mizet až hodinu.
• Nechte Merchant Center opravovat ceny a sklad, ale dál nahrávejte. Automatické aktualizace čtou cenu, zlevněnou cenu, dostupnost a stav ze strukturovaných dat na vašich produktových stránkách (Allow Merchant Center to update product information automatically). Jsou ve výchozím nastavení zapnuté. Google je popisuje jako nápravu dočasných rozporů u malého podílu produktů, ne jako náhradu pravidelných aktualizací feedu.

Které stavy v Merchant Center ovlivňují prodeje?

Google dělí problémy na dvě úrovně (Issues in Merchant Center). Problém na úrovni produktu postihuje jen produkt, na kterém sedí. Problém na úrovni účtu postihuje každý produkt v účtu.

Zamítnutý produkt se přestane zobrazovat napříč Googlem, dokud jeho problém neopravíte. Podíl schválených produktů je vaše míra schválení. Portál považuje 95 % schválených a více za zdravé, 85–95 % za varování a méně než 85 % za chybu.

Problémy produktů najdete na kartě Vyžaduje pozornost: Produkty a obchod → Produkty → Vyžaduje pozornost. Přepínač „Prioritní opravy“ omezí seznam na problémy se středním nebo vysokým dopadem na výkon. Stránka s podrobnostmi o problému ukazuje obchodní dopad každého problému, včetně ztraceného potenciálu kliků, a umožňuje stáhnout úplný seznam dotčených produktů. Problémy účtu se zobrazují v pruhu nahoře v účtu a pod odkazem „Zobrazit problémy s nastavením a zásadami“ na téže kartě.

Varování účtu přicházejí s příklady a lhůtou varování. Pokud během této lhůty o kontrolu nepožádáte, Google účet na jejím konci znovu zkontroluje. Ta kontrola může trvat až 7 dní a jakýkoli nevyřešený problém vede k pozastavení. Některé závažné problémy, které Google označuje jako flagrantní (egregious), nedostanou žádné varování a Google účet pozastaví okamžitě. Jedním z nich je Misrepresentation (zkreslování informací), a aby ho odhalil, může Google zkontrolovat váš web, vaše další účty i zdroje třetích stran (Misrepresentation). Kde začít, závisí na tom, jaký problém účtu máte, a náš průvodce pozastavením Merchant Center pomáhá je rozlišit.

Některé stavy můžete nastavit i sami. Atribut pause zastaví produkt v reklamách až na 14 dní; potom ho Google zamítne. Specifikace Google vás žádá, abyste dostupnost nenastavovali na out_of_stock jako způsob, jak produkt pozastavit.

Nejčastější problémy produktů v našich datech jsou rozhodnutí o kampaních a skladu

Podívali jsme se na problémy produktů napříč katalogy obchodů v našich datech. Google je hlásí u produktů z propojených účtů Merchant Center přes Google Ads API (shopping_product), takže zahrnují i problémy na straně Google Ads. Jsou to pozorování, ne experiment (data GetProfit, 142 obchodů, banka faktů sestavená v srpnu 2026).

Problémy se soustřeďují v několika katalozích. Z 5 744 507 produktů má alespoň jeden problém 55,9 %. Přesto má medián obchodu problémy u 0,0 % katalogu a 109 ze 142 obchodů má problémy u méně než 1 % katalogu. Většinu problémů nese několik velmi velkých katalogů.

Dva nejčastější problémy pocházejí z kampaní a skladu. Tady je pětice nejčastějších ve vzorku 400 000 produktů s problémy. Vzorek není náhodný, takže v něm může dominovat několik katalogů. Jeden produkt může mít několik problémů, takže počty dávají dohromady víc než 400 000.

Ve stejném vzorku se klasické datové chyby počítaly jen na stovky: chybějící povinný atribut u 785 produktů, příliš malý obrázek u 163. První problém v tabulce znamená, že produkt nezobrazuje žádná kampaň v Google Ads, takže ho opravíte tam, ne ve feedu. Třetí znamená, že účet nemá nastavenou dopravu pro zemi, kterou cílí, což blokuje produkty v zemích, kde se náklady na dopravu vyžadují. Naše studie chyb Merchant Center má úplný rozbor a zkoumá, zda oprava problémů pohne tržbami.

Čistý stav neznamená zobrazení. V naší studii 1,4 milionu produktů ve 130+ obchodech za 13 měsíců nedostalo 55,0 % produktů žádný reklamní rozpočet. Samostatný průvodce proč většina produktů nemá žádná zobrazení zkoumá, které z nich stojí za to do reklamy zařadit.

Propočtený příklad: 450 schválených produktů mimo všechny kampaně

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Obchod se stolním nádobím posílá do Merchant Center 3 000 produktů. Z nich 100 není skladem a 50 je zamítnuto, takže 2 850 produktů, tedy 95,0 %, je schváleno a může se zobrazovat. Portál považuje 95 % schválených a více za zdravé, takže tento katalog projde.

Přesto 450 schválených produktů nese problém „není způsobilé v žádné kampani“, protože jedna značka leží ve vyloučené skupině produktů. To je 15 % katalogu a třikrát víc než 150 produktů s problémy skladu nebo dat. Míra schválení to všechno přehlédne.

Které přehledy v Merchant Center stojí za otevření?

Merchant Center má víc přehledů, než majitel obchodu čte každý týden. Těchto šest odpovídá na otázky, které ovlivňují prodeje.

První dva řádky Google popisuje v Issues in Merchant Center a Manage your data sources a zbylé čtyři ve třech průvodcích Merchant API: Performance reports, Understand the market a Explore your competitive landscape. Přehledy Best sellers, Price competitiveness a Competitive visibility dostanou jen účty, které splňují minimální požadavky Google na způsobilost. Jak číst přehled konkurenční viditelnosti, vysvětlujeme v samostatném průvodci.

Pokud vám některý přehled chybí, zkontrolujte svou úroveň přístupu. Podle Google (Manage people and access levels in Merchant Center) nemohou lidé se Standardním přístupem pracovat s přehledy, zobrazovat poznatky o výkonu ani propojovat účty Google Ads.

Přehledy Merchant Center ukazují vždy jeden problém nebo jeden produkt. Sekce feedu v portálu čte stejná data z Merchant Center a sčítá celý katalog. Ukazuje, u kolika produktů je prázdné každé z devíti polí, které produkty mají cenu nad trhem a které obchody ve vašem oboru se zobrazují nad vámi. Devět polí také převádí na skóre feedu s hodnocením od A do F.

Jak udržet účet Merchant Center mimo pozastavení?

Vedeme dvoustupňový kontrolní seznam Merchant Center, sestavený ze skutečných případů obnovení účtů (verze z 26. srpna 2026). První stupeň zabere asi den a ve většině těch případů tím problém končí. Druhý stupeň je pro účty, které zůstanou po něm omezené.

Po prvním stupni počkejte 2–3 dny, aby Google mohl projít novou verzi webu. Pak pošlete jednu žádost o kontrolu, která vypíše, co jste změnili. Google upozorňuje, že počet kontrol, o které můžete požádat, může být omezený (Issues in Merchant Center). Po zamítnuté kontrole proto přejděte k druhému stupni, místo abyste posílali další žádost.

Jeden rozpor ve druhém stupni snadno uniká. Některé exportní pluginy posílají cenu před slevou místo aktuální. Týká se to jen zlevněných produktů, takže namátková kontrola je může minout všechny. Problém s padělaným zbožím je zvláštní případ. Jde o zboží, ne o web, takže odvolání potřebuje distribuční smlouvy, faktury nebo dodací listy na značky, které prodáváte.

Co kontrolovat v Merchant Center každý týden

1. Otevřete Vyžaduje pozornost se zapnutými „Prioritními opravami“. U každého problému se středním nebo vysokým dopadem stáhněte dotčené produkty a opravte je jako první.
2. Hledejte pruh na úrovni účtu. Varování má lhůtu, takže ho řešte dřív než cokoli jiného.
3. Porovnejte čtyři počty. Produkty na vašem webu, produkty ve zdroji dat, schválené produkty a schválené produkty, které nezobrazuje žádná kampaň. Největší mezera ukazuje, kde pracovat. Jsou-li mezery velké, proveďte úplný audit produktového feedu.
4. Porovnejte produkty, které nejsou skladem, s webem. Dostupnost má odpovídat tomu, co si zákazník může koupit. Chcete-li produkt krátce zastavit, použijte atribut pause až na 14 dní, ne out_of_stock.
5. Čtěte rozpory v ceně a dostupnosti. Nechte automatické aktualizace zapnuté a přesto posílejte čerstvá data feedu podle plánu.

Dvě další kontroly běží na vlastním rozvrhu:

• Před každou změnou platformy nebo nástroje pro feed nejdřív nahrajte nový zdroj dat a teprve potom smažte starý.
• Jednou měsíčně otevřete Best sellers, Price competitiveness a Competitive visibility, pokud je váš účet má.

Až základy drží, přejděte k doplňkům Merchant Center, například k propagačním akcím, a k hodnocení hvězdičkami v reklamách Shopping.

Podívejte se, co Google ve vašem katalogu nevidí. Přihlaste se přes Google jedním kliknutím – Google Ads i Merchant Center zároveň. Nic neměníme, ani ve vašem účtu, ani ve feedu, bez vašeho souhlasu.

Zkontrolovat feed →

Zdroje

• Issues in Merchant Center (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: varování a zamítnutí na úrovni produktu, preventivní zamítnutí položky, varování a pozastavení účtu, doby kontroly (až 7 dní; 3–5 pracovních dnů u úvodní kontroly), požadavky na úvodní kontrolu, karta Vyžaduje pozornost, Prioritní opravy, stránka s podrobnostmi o problému, možný limit žádostí o kontrolu. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Add your business information (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: pole s názvem firmy, adresou a zákaznickými službami a kde je zadat. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About online store URL verification (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: co znamená ověření a nárokování; pět způsobů ověření. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Product data specification (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: povinné atributy, pravidla pro značku, GTIN a MPN, 21 zemí, kde se vyžadují náklady na dopravu, atribut pause a limit 14 dní, proč na produktových datech záleží. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Set up your return policies for Shopping ads and free listings (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: přidání zásad vracení zboží je volitelné a Google je může zobrazit u reklam a záznamů; kde je přidat a požadavky na ně. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Manage your data sources (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: jeden nebo několik zdrojů dat, který zdroj produkt vlastní, výměna zdroje dat, až hodina u mazání, přehled problémů v souboru produktů s čísly řádků. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Link a Google Ads account to Merchant Center (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: cesta k propojení, žádné porušení zásad na úrovni účtu před propojením, časové pásmo a měna nového účtu Google Ads. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Set up your attribute rules (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: pravidla pro atributy, doplněk Pokročilá správa zdrojů dat, hodnoty z primárních nebo doplňkových zdrojů. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Allow Merchant Center to update product information automatically (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: automatické aktualizace ceny, zlevněné ceny, dostupnosti a stavu; ve výchozím nastavení zapnuté; nenahrazují pravidelné aktualizace. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Misrepresentation (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: nejasné, chybějící nebo těžko dohledatelné zásady vracení zboží nejsou povolené; flagrantní porušení, pozastavení při odhalení bez varování, informace z více zdrojů. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Manage people and access levels in Merchant Center (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center: co Standardní přístup neumožňuje. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Needs attention tab (anglicky) — Glosář nápovědy Google Merchant Center: karta Vyžaduje pozornost se dříve jmenovala Diagnostika. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Show your products for free on Google (anglicky) — Nápověda Google Merchant Center, archivní kopie z července 2024: sekce Centra nápovědy s názvem Merchant Center Next. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Share your product data with Google (anglicky) — Google Search Central: Merchant Center je potřeba pro kartu Shopping, ale ne pro výsledky vyhledávání; automatické feedy pro menší weby, soubory feedu pro větší. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Deprecation and sunset (anglicky) — dokumentace Content API for Shopping: ukončení 18. srpna 2026, postupné chyby od 1. září 2026, vypnutí začátkem roku 2027, náhrada Merchant API. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Performance reports (anglicky) — dokumentace Merchant API: kliky a zobrazení u každého produktu, rozdělené podle marketingové metody (reklamy, organické). Ověřeno 2. 10. 2026.
• Understand the market (anglicky) — dokumentace Merchant API: přehledy Best sellers a Price competitiveness, minimální požadavky na způsobilost. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Explore your competitive landscape (anglicky) — dokumentace Merchant API: přehled Competitive visibility, překryv stránek a četnost vyšších pozic, požadavky na způsobilost. Ověřeno 2. 10. 2026.
• shopping_product (anglicky) — reference Google Ads API: produkty z propojených účtů Merchant Center a problémy, které ovlivňují, zda se mohou zobrazit v reklamách. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Data GetProfit: katalogy 142 obchodů, banka faktů sestavená v srpnu 2026 — podíl produktů a podíl katalogu každého obchodu s alespoň jedním problémem produktu; nejčastější problémy ve vzorku 400 000 produktů s problémy.
• Studie GetProfit o 1 404 808 produktech, 130+ obchodů, 13 měsíců — podíl produktů, které nedostaly žádný reklamní rozpočet.
• Kontrolní seznam Merchant Center GetProfit, verze z 26. srpna 2026, sestavený ze skutečných případů obnovení účtů — dvoustupňová kontrola účtu.