Přejít k obsahu
GetProfit
Přihlásit se

← Všechny pojmy

Multikanálový prodej

Multikanálový prodej je prodej jednoho katalogu najednou přes více prodejních kanálů, například vlastní web, marketplace a obchody na sociálních sítích.

Jak to funguje

Každý kanál má vlastní kopii produktových dat: cenu, sklad, název. Kus prodaný v jednom kanálu musí zmizet ze všech ostatních kopií dřív, než ho koupí někdo další. Prodej nad rámec zásob (overselling) vzniká v mezeře mezi nimi: dva kanály prodají poslední kus a jeden kupující dostane storno. Průvodce Shopify toto riziko uvádí a doporučuje zpracovávat objednávky všech kanálů v jednom back office.

Google Shopping je další kopie. Feed říká Googlu cenu a dostupnost produktu a Google čte i stránku produktu. Se zapnutými automatickými aktualizacemi položek Google opravuje cenu a dostupnost podle stránky. S vypnutými Google nezobrazuje produkty, jejichž údaje se se stránkou neshodují.

Oba režimy porovnávají feed s vaším vlastním webem, takže produkt vyprodaný na marketplace dál sbírá placené kliky, dokud nový stav skladu nedorazí na váš web.

Omnichannel je příbuzný pojem. Shopify ho používá pro druh multikanálového prodeje, kdy nakupující přechází mezi kanály, aniž by začínal znovu, například objedná online a vyzvedne v prodejně.

Náš průvodce synchronizací zásob napříč kanály ukazuje, jak držet sklad v souladu a nerozbít přitom reklamy.

Příklad

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Obchod se stolním nádobím má 6 konvic jednoho modelu a prodává je na webu i na marketplace. Obě místa synchronizují sklad každé 4 hodiny. Mezi dvěma synchronizacemi se na webu prodají 4 konvice a na marketplace 4: 8 objednávek na 6 konvic, takže 2 objednávky nelze odeslat. Do další synchronizace web stále ukazuje 2 konvice skladem a obchod dál platí za kliky reklam Shopping na ně.

Nezaměňovat s

  • Syndikace feedů — technická infrastruktura: jeden hlavní katalog, který vytváří feed pro každý kanál. Multikanálový prodej je obchodní uspořádání, kterému tyto feedy slouží.
  • Kanibalizace kanálů — vaše vlastní kanály soutěží o stejného kupujícího. Je to jedna z možných cen za prodej ve více kanálech.

Správný a chybný výklad

  • Špatně: „Sklad se mezi webem a marketplace synchronizuje, takže i feed pro Google je správný.“ Správně: feed je další kopie s vlastním plánem. Feed odesílaný jednou za noc může hodiny po prodeji posledního kusu jinde stále hlásit skladem.

Zdroje