Блокировка аккаунта

Как работает

Merchant Center проверяет не только каждый товар, но и бизнес. Проблема с бизнесом в целом — это проблема на уровне аккаунта, и она может затронуть сразу все товары в аккаунте. Одни проблемы аккаунта полностью запрещают показ товаров, другие лишь ограничивают их видимость.

В примере Google для заблокированного аккаунта перечислены неподтверждённый интернет-магазин, нерабочая целевая страница, неподтверждённый номер телефона и отсутствие адреса компании. Нарушение правил для Shopping-рекламы и бесплатных листингов тоже может закончиться блокировкой.

После устранения причины в проблеме аккаунта может появиться действие «Запросить проверку». В примере уведомления Google сказано, что проверка может занять несколько дней. Отдельный разбор показывает, как различать четыре похожие проблемы аккаунта.

Заблокированный аккаунт Google Ads — это отдельная блокировка: рекламный аккаунт не может показывать никакую рекламу, а вернуть его в работу может только служба поддержки Google. Аккаунт Google Ads заблокирован объясняет, что магазин делает в первую очередь.

Не путать с

• Отклонённые товары — проблема на уровне товара: Merchant Center отклоняет этот товар, а не весь аккаунт.
• Misrepresentation — одна из политик Google и возможная причина блокировки, но не сама блокировка.

Верно и неверно

• Неверно: «Все товары пропали разом, значит, сломался фид». Верно: когда перестают показываться сразу все товары, сначала прочитайте проблемы аккаунта. Они действуют на весь аккаунт, а ошибки фида привязаны к отдельным товарам.
• Неверно: «Заблокирован — значит, misrepresentation». Верно: одна и та же картина — ни один товар не показывается — может возникать из-за разных проблем, и у каждой своё исправление. Прочитайте конкретную проблему, прежде чем менять сайт или фид.

Источники

• REST Resource: accounts.issues (Merchant API, на английском) — проблемы аккаунта могут влиять на все товары; misrepresentation как проблема аккаунта. Проверено 02.10.2026.
• View the issues impacting a merchant account (Merchant API, на английском) — примеры проблем заблокированного дочернего аккаунта; Google применяет правила для Shopping-рекламы и бесплатных листингов. Проверено 02.10.2026.
• Display issues and solutions to businesses (Merchant API, на английском) — различие между проблемами, которые запрещают показ всех товаров, и теми, что ограничивают видимость; действие «Запросить проверку»; пример уведомления о том, что проверка может занять несколько дней. Проверено 02.10.2026.
• Account status (Content API for Shopping, дата отключения 18.08.2026, на английском) — нарушения политик могут привести к блокировке аккаунта. Проверено 02.10.2026.
• CustomerStatus (Google Ads API, на английском) — заблокированный рекламный аккаунт не может показывать рекламу, и вернуть его в работу может только служба поддержки Google. Проверено 02.10.2026.