Блокування акаунта

Як працює

Merchant Center перевіряє бізнес так само, як і кожен окремий товар. Проблема з бізнесом загалом — це проблема акаунта, і вона може вплинути на всі товари акаунта одразу. Деякі проблеми акаунта не дають показуватися жодному товару, інші лише обмежують їхню видимість.

У прикладі Google заблокованого акаунта перелічено: непідтверджений інтернет-магазин, цільова сторінка, що не працює, неперевірений номер телефону й відсутня адреса компанії. Порушення правил щодо товарних і безкоштовних оголошень також може закінчитися блокуванням.

Коли причину усунуто, у проблемі акаунта може з’явитися дія «Надіслати запит на перевірку». У прикладі повідомлення Google сказано, що перевірка може тривати кілька днів. Окремий посібник пояснює, як розрізнити чотири схожі проблеми акаунта.

Заблокований акаунт Google Ads — це окреме блокування: рекламний акаунт не може показувати жодних оголошень, а розблокувати його може лише підтримка Google. У статті про заблокований акаунт Google Ads пояснено, що магазин робить насамперед.

Не плутати з

• Відхилені товари — проблема на рівні товару: Merchant Center відхиляє цей товар, а не весь акаунт.
• Недостовірне представлення — одна з політик Google і можлива причина блокування, а не саме блокування.

Правильно й неправильно

• Неправильно: «Усі наші товари зникли одразу, тож фід зламано». Правильно: коли всі товари перестають показуватися водночас, спершу прочитайте проблеми акаунта. Вони діють на весь акаунт, тоді як помилки фіду прив’язані до окремих товарів.
• Неправильно: «Заблокований — отже, недостовірне представлення». Правильно: однакова картина без показів може виникати через різні проблеми, і в кожної своє виправлення. Перш ніж змінювати сайт чи фід, прочитайте точне формулювання проблеми.

Джерела

• REST Resource: accounts.issues (Merchant API, англійською) — проблеми акаунта можуть впливати на всі товари; недостовірне представлення як проблема акаунта. Перевірено 02.10.2026.
• View the issues impacting a merchant account (Merchant API, англійською) — приклад проблем заблокованого підпорядкованого акаунта; Google стежить за дотриманням правил щодо товарних і безкоштовних оголошень. Перевірено 02.10.2026.
• Display issues and solutions to businesses (Merchant API, англійською) — проблема, що не дає показуватися всім товарам, і проблема, що лише обмежує видимість; дія «Надіслати запит на перевірку»; приклад повідомлення про те, що перевірка може тривати кілька днів. Перевірено 02.10.2026.
• Account status (Content API for Shopping, припинення роботи 18 серпня 2026, англійською) — порушення правил можуть призвести до блокування акаунта. Перевірено 02.10.2026.
• CustomerStatus (Google Ads API, англійською) — заблокований рекламний акаунт не може показувати оголошення, а розблокувати його може лише підтримка Google. Перевірено 02.10.2026.