Рейтинг продавця

Як працює

Google оцінює весь магазин, а не окремий товар: оцінка здебільшого відображає, як покупці оцінили покупку після доставки. Відгуки надходять із програми «Google Відгуки клієнтів» (Google Customer Reviews) — безкоштовної програми Merchant Center, а також із власних досліджень Google щодо покупок. Є й сайти відгуків зі списку партнерів Google, як-от Trustpilot і Trusted Shops. Google відфільтровує відгуки, які не вказують на справжню транзакцію.

Рейтинг рахується окремо для кожної країни: відгуки чеських покупців зараховуються лише до чеського рейтингу. Країна отримує рейтинг, коли Google має достатньо унікальних відгуків за останні 24 місяці або сам оцінив сайт. Більшості магазинів для цього вистачає 100 і більше відгуків.

Щоб зірки показувалися поруч із текстовими оголошеннями в Пошуку, потрібна середня оцінка щонайменше 3,5 і домен оголошення, що збігається з оцінюваним. Безкоштовні списки товарів можуть показувати нижчу оцінку. Зірки ввімкнено за замовчуванням. Де чеські, словацькі й українські магазини можуть отримати відгуки, розповідає матеріал про зірки в Google Shopping.

Де це видно

• Пошук Google: зіркова оцінка поруч із текстовими оголошеннями, іноді з поясненням, наприклад часом доставки, а також біля назви магазину в безкоштовних списках товарів.
• Google Ads: звіт «Автоматичні об’єкти на рівні облікового запису» — лише для текстових оголошень.
• Сторінка перевірки від Google: адреса google.com/shopping/ratings з доданим доменом магазину показує рейтинг для кожної країни, де він є.

Приклад

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

Магазин посуду продає в Чехії та Словаччині. За 24 місяці чеські покупці залишили 140 відгуків із середньою оцінкою 4,6, а словацькі — 30. Зі 140 відгуками та середньою оцінкою вище 3,5 чеські текстові оголошення можуть мати зірки. 30 словацьких відгуків не додаються до чеських 140 і значно менші за звичні 100, тож словацькі оголошення, імовірно, показуватимуться без зірок.

Не плутати з

• Рейтинг товару — зірки для одного товару за відгуками про товар, надісланими в Merchant Center; програма вимагає щонайменше 50 таких відгуків. Рейтинг продавця охоплює весь магазин.

Правильно й неправильно

• Неправильно: «Наші 4,9 на Heureka покажуться поруч із нашою рекламою в Google.» Правильно: Heureka немає у списку партнерів Google зі збирання відгуків.
• Неправильно: «Для зірок потрібен акаунт Merchant Center.» Правильно: текстові оголошення в Пошуку можуть показувати оцінки магазину і без нього.

Джерела

• About store ratings (довідка Google Ads, англійською) — назва, джерела, партнери, 24 місяці, 100 відгуків, 3,5 зірки, звіт, сторінка перевірки. Перевірено 02.10.2026 за архівною копією від 10.09.2026.
• Upload a product reviews data source to Merchant Center (довідка Google Merchant Center, англійською) — 50 відгуків про товари. Перевірено 02.10.2026 за архівною копією від 21.08.2026.