Audit Google Ads e-shopu: co kontrolovat a v jakém pořadí

Audit Google Ads e-shopu dělejte ve čtyřech vrstvách, vždy ve stejném pořadí. Nejdřív ověřte, že můžete věřit konverzím a jejich hodnotám, protože každá další kontrola z nich čte. Pak produkty: které utrácejí bez prodeje a které se nikdy nezobrazují. Pak struktura kampaní, potom historie změn. Doporučení a nastavení od Googlu přicházejí až nakonec. Nález stojí e-shop peníze tehdy, když na něj umíte dát částku: výdaje na produkty, které se neprodávají, nebo prodeje ztracené u produktů, které vypadly z reklam.

Čím se audit e-shopu liší od obecného PPC auditu?

Audit účtu Google Ads odpovídá majiteli e-shopu na jednu otázku: kam jde rozpočet a co za něj dostává? V hovorech s majiteli e-shopů často slýcháme stejnou stížnost: peníze se utratí a nikdo neumí říct kam.

Obecné průvodce auditem se zaměřují na vyhledávací reklamu. Playbook PPC auditu od Optmyzr například prochází 15 kroků a pět z nich se týká klíčových slov, textů reklam, vylučujících klíčových slov a skóre kvality. V e-shopu většina peněz klíčovými slovy vůbec neprochází.

V datech GetProfit běží Performance Max u 141 ze 146 obchodů a bere mediánově 95,7 % jejich reklamního rozpočtu (červen 2025 – červen 2026). Tam Google rozděluje rozpočet mezi kanály jako Search, YouTube a Display a sám rozhoduje, co kde zobrazí. Pořád ale řídíte data, na kterých se kampaně učí, produkty, které jim dáte, a to, jak si kampaně tyto produkty rozdělí.

Audit e-shopu je tedy hlavně o produktech a Performance Max. Tento průvodce dává pořadí a logiku. Audit Performance Max jde do hloubky u tohoto jednoho typu kampaní. Checklist auditu Google Ads dává každé kontrole řádek „splněno / nesplněno“.

V jakém pořadí auditovat účet Google Ads e-shopu?

Auditujte ve čtyřech vrstvách. Pořadí je důležitější než seznam: každá vrstva čte čísla té předchozí.

Skóre účtu v portálu používá stejné čtyři vrstvy a váží je: produkty 40 bodů, struktura 30, změny 13 a analytika 17. Analytika, jak portál nazývá vrstvu měření, hraje dvojí roli: je vrstvou i bránou. Když je měření rozbité, části závislé na konverzích dostanou nulu: struktura, změny a výkon produktů. Zůstávají v součtu, takže skóre samo klesne. Feed a sortiment si body ponechají, protože na konverzích nezávisejí.

Stejné pravidlo použijte v ručním auditu. Pokud měření selže, označte každý nález založený na konverzích za nespolehlivý, dokud měření neopravíte.

Než začnete: přístup, okno a snímek

1. Přístup. K auditu nepotřebujete práva k úpravám. Podle About access levels in your Google Ads account umožňuje úroveň přístupu Read-only (jen pro čtení) uživateli kampaně zobrazit, ale ne upravovat. Naše nápověda ukazuje, jak udělit přístup jen pro čtení.
2. Okno. Google doporučuje posuzovat výsledky chytrých nabídek za období s nejméně 30 konverzemi, například za měsíc nebo déle. U cílového ROAS doporučuje aspoň 50 konverzí (About Smart Bidding). Tento průvodce používá okno 90 dní a víc. Skóre účtu v portálu používá vždy pevné 90denní okno, ať na obrazovce zvolíte jakékoli období.
3. Poslední dny. Několik posledních dnů vynechte: konverze z nich ještě dobíhají. Průvodce Googlu Evaluate Performance Max Results ze stejného důvodu doporučuje počítat se zpožděním konverzí.
4. Učení. Poznamenejte si každou strategii nabídek se stavem „Učení“. Její čísla se hýbou, zatímco Google upravuje nabídky, a Google naznačuje, že výkon možná nebudete chtít měřit, dokud učení neskončí (About bid strategy statuses).
5. Snímek. Než cokoli změníte, exportujte cíle, rozpočty, skupiny produktů a historii změn. Historie změn pokrývá poslední 2 roky a většinu typů změn můžete vrátit zpět, jen pokud byly provedeny v posledních 30 dnech (Review your account history). Pokud jste účet právě převzali, průvodce o zděděném účtu Google Ads uvádí, co uložit a čeho se nedotýkat.

Krok 1: Můžete věřit konverzím?

ROAS, výdaje bez prodejů a každý verdikt o kampaních v auditu vycházejí z konverzí. Zkontrolujte je jako první a když neobstojí, zastavte se.

Google Ads používá konverzní akci pro nabídky jen tehdy, když platí dvě podmínky. Akce je primární konverzní akce a kampaň používá cíl, který ji obsahuje. Sekundární akce se podle About conversion goals objeví jen ve sloupci Všechny konverze.

Výjimkou je vlastní cíl: pokud do něj přidáte sekundární akci, Google ji pro nabídky použije. Stejná stránka doporučuje jediný výchozí cíl účtu, když několik cílů sleduje fáze jednoho trychtýře. Pro e-shop je tímto cílem Nákup.

Čtyři kontroly v tomto pořadí:

1. Událost. Primární akcí je nákup, ne přidání do košíku ani zahájení pokladny. Řekněte kampani, ať hledá přidání do košíku, a najde lidi, kteří přidávají do košíku.
2. Hodnota. Každá objednávka posílá svou skutečnou hodnotu konverze. Pokud každá objednávka nese jedno pevné číslo, tržby v reportu jsou počet objednávek krát toto číslo.
3. Jedno započtení na objednávku. Nákup počítá jen jedna primární akce. Druhá — import z analytiky, starý tag, plugin z vaší e-shopové platformy — se spustí na stejné objednávce a zdvojnásobí ji.
4. Žádné odlehlé hodnoty. Žádná objednávka není mnohonásobně větší než běžná. Portál bere hodnotu konverze nad 30násobkem mediánu hodnoty objednávky na účtu za anomálii a z výsledků ji vynechá.

Kampaně Video, Display a Demand Gen posuzujte zvlášť. Portál drží tyto dosahové kampaně mimo výkonnostní část auditu, takže se jim chybějící nákupy nezapočítávají. Pokud je smícháte do jednoho ROAS, stáhnou číslo účtu dolů a dosahové kampaně budou vypadat zbytečně.

Kolik to stojí. Chyba v měření nemá vlastní cenovku. Zkresluje každé další číslo v auditu, takže nemůžete ocenit ani žádný nález, který závisí na konverzích. Audit měření konverzí uvádí úplný sled kontrol.

Krok 2: Které produkty utrácejí bez prodeje a které se nikdy nezobrazují?

V naší studii 1,4 milionu produktů ve více než 130 obchodech za 13 měsíců se katalog rozdělil do tří skupin:

Tato čísla obsahují dva nálezy a každý stojí peníze jinak.

Výdaje bez návratnosti

Když produkty berou rozpočet a neprodávají se, portál tyto peníze nazývá výdaje bez návratnosti. Sečtěte výdaje na produkty bez konverzí za své okno: ten součet je velikost nálezu. Ve stejné studii utratil mediánový obchod 40,5 % rozpočtu na produkty bez prodejů za 13 měsíců. U čtvrtiny obchodů s nejlepším ROAS byl mediánový podíl 39,8 %, u čtvrtiny s nejhorším 71,8 %.

Některé z těch produktů se prodají později. Ve studii bylo vypnutí produktu bez prodejů správným rozhodnutím u 88,1 % produktů s výdaji 5 $ a víc. U produktů s výdaji 500 $ a víc to bylo správně jen u 66,2 %. A 35,4 % produktů, které utratily aspoň cenu jedné konverze, aniž by se prodaly, konvertovalo v dalších měsících.

Berte tento nález proto jako rozpočet k přesunu, ne jako seznam produktů ke smazání. Produkty posuzujte v dlouhém okně. Portál řadí každý produkt do jednoho z osmi štítků, od Bestsellery po K odstranění, podle jeho výkonu v reklamě za posledních 12 měsíců.

Produkty, které se nikdy nezobrazují

Víc než polovina produktů ve studii nedostala žádný rozpočet. Nemají žádná data, dobrá ani špatná, takže je nelze posuzovat podle výkonu. Položte si tři otázky: je produkt v Merchant Center způsobilý, je zařazený v nějaké kampani, a pokud je, proč mu kampaň nedává žádný rozpočet?

Příznaky z Merchant Center jsou jen zřídka hlavní odpovědí. V datech GetProfit u 142 obchodů (datová banka, srpen 2026) označil Merchant Center méně než 1 % katalogu u 109 z nich. Nejčastější příznaky říkaly, že produkt není způsobilý pro žádnou kampaň nebo není skladem. Obojí ukazuje na výběr produktů v kampaních a na zásoby, ne na rozbitá pole ve feedu.

Průvodce Googlu o sledování kampaní Shopping pořád radí pravidelně kontrolovat zamítnutí a upozornění v Merchant Center, takže dělejte obojí. Náš průvodce produkty bez zobrazení v Google Shopping vysvětluje, proč jich tolik žádná zobrazení nedostane.

Drahý případ je produkt, který se dřív prodával a vypadl z reklam. Oceňte ho tržbami, které přinášel, než přestal dostávat zobrazení. Audit Google Shopping pokrývá metodu po vrstvách pro celý katalog.

Upozornění k produktovým datům v Performance Max

U dat před polovinou června 2026 jsou data na úrovni produktů pro Performance Max v Google Ads API neúplná. Podle Google Ads Developer Blogu (Product reporting changes for Google Ads starting June 15, 2026) pokrývalo produktové reportování pro Performance Max dřív jen některé sítě. Od 15. června 2026 začíná zahrnovat všechny a požadavky na dřívější data rozšířená data neobsahují. Dokumentace Googlu Retail Campaign Performance upozorňuje na jednorázový nárůst hlášených metrik.

Pokud vaše okno začíná před tímto datem, mohou souhrny produktů stažené přes API dávat méně než souhrny kampaní. Produkty, které se prodaly přes chybějící sítě, mohou vypadat slabší, než byly. Verdikty o produktech za starší okna čtěte s tímto vědomím.

Krok 3: Dostává každá kampaň dost konverzí, aby se mohla učit?

Struktura kampaní rozhoduje, kam jdou peníze: rozpočty patří kampaním, ne produktům. Každá kampaň má vlastní cíl a rozpočet, takže kampaň s příliš málo konverzemi řídí šum.

Portál bere 30 konverzí měsíčně na kampaň jako minimum a 50 a víc jako pohodlnou hodnotu. Rozdělit kampaň navrhuje, jen když má víc než 100 konverzí měsíčně nebo rozdíl ROAS mezi svými částmi nad 50 %. I tehdy musí obě části udržet aspoň 30 konverzí měsíčně.

Co zkontrolovat:

1. Konverze na kampaň za měsíc. Vypište každou produktovou kampaň a označte ty pod 30.
2. Které produkty kde sedí. Ujistěte se, že každý produkt, který chcete prodávat, zahrnuje nějaká kampaň, a že víte, ve které kampani jsou vaše nejprodávanější.
3. Sdílené rozpočty. Podle About bid strategy statuses od Googlu může maximalizační strategie nabídek zobrazit stav „Misconfigured“ (chybné nastavení), když sdílí rozpočet s kampaněmi na jiných strategiích nabídek.

Kolik to stojí. Struktura s příliš malým počtem konverzí na kampaň nemá přímou cenu. Projeví se jako nestabilní ROAS a cíle, které se pořád posouvají. Když je problém v Performance Max, postupujte podle pořadí řešení potíží s Performance Max, než sáhnete na cíle.

Krok 4: Co se změnilo a pomohlo to?

Historie změn ukazuje, kdo co a kdy změnil, za poslední 2 roky. Zahrnuje změny provedené přes automatizovaná pravidla, Google Ads API a Google Ads Editor a lze ji filtrovat podle uživatele a podle nástroje (Review your account history). Náš průvodce čtením historie změn ukazuje, jak ji pro audit filtrovat.

Tři věci ke kontrole:

1. Změny, které nikdo z vaší strany neudělal. Když jsou zapnutá automaticky použitá doporučení, Google pravidelně používá typy doporučení, které jste vybrali, když jsou relevantní. Patří mezi ně i typy týkající se nabídek, například „Adjust your ROAS targets“ (upravte cíle ROAS). Google použitá doporučení uvádí na kartě Historie a v historii změn, podle About applying recommendations automatically. Pak rozhodněte, které typy automatického použití vypnout ve vašem e-shopu.
2. Jak často se věci mění. Google říká, že chytré nabídky potřebují standardní fázi učení 7–14 dní. Časté ruční změny rozpočtů, cílů nebo cílů konverzí během ní okno učení resetují (About conversion goals). Portál označí víc než tři změny týdně u stejné položky jako příliš časté.
3. Co která změna udělala. Portál porovnává 14 dní před změnou s 14 dny po ní. Při méně než 7 dnech dat nebo bez konverzí řekne, že je na posouzení příliš brzy.

Když prodeje klesnou, jsou změny jedním ze čtyř podezřelých, vedle měření, zásob a sezóny. Průvodce poklesem prodejů je kontroluje popořadě. Vlastní funkce Googlu Explanations říká, proč se výkon změnil, a často navrhne opravu. Náš průvodce funkcí Explanations popisuje, co v účtu e-shopu nevidí.

Kam zapadá skóre optimalizace a doporučení?

Skóre optimalizace od Googlu se pohybuje od 0 do 100 % a odhaduje, jak dobře je účet nastaven pro výkon. Je navázané na doporučení, která vám Google ukazuje: 100 % dosáhnete, když použijete nebo zamítnete všechna (About optimization score). Skóre tedy odráží, jak jste naložili s návrhy Googlu, ne kolik e-shop vydělává. Stránka Doporučení sama říká, že nepředpovídá, jestli se vašim reklamám bude dařit (About recommendations).

Doporučení čtěte jako poslední, proti tomu, co našly kontroly měření, produktů, struktury a změn. Navržený cílový ROAS u kampaně, která počítá každý nákup dvakrát, chybu zvětší. Samostatný článek vysvětluje, co skóre optimalizace měří. Další pokrývá, která doporučení stojí za použití.

Skóre účtu v portálu je jiné měřítko. Porovnává účet s benchmarkem postaveným na postupech Google Shopping. Není to oficiální metrika Googlu a je oddělené od skóre optimalizace.

Jak poznáte, které nálezy opravdu stojí peníze?

Pomocí vlastních dat e-shopu dejte na každý nález částku a pak podle ní řaďte. Některé nálezy mají cenu, jiné jen blokují další nálezy a jiné nestojí nic.

Skóre účtu v portálu část tohoto oceňování udělá za vás. Převede chybějící body na částky: kolik výdajů za rok míjí cíl a kolik měsíčně vyděláváte méně na produktech, které vypadly z reklam. Obojí počítá z vlastní historie vašeho e-shopu, ne z tržních průměrů.

Dvě omezení platí pro každý audit postavený na datech z Google Ads:

• Tržby nejsou zisk. Data GetProfit neobsahují nákupní ceny, takže portál počítá ROAS z tržeb a marži nechává na vás. Ověřte si ji, než produkt s nízkým ROAS omezíte nebo produkt s vysokým ROAS posílíte.
• Objednáno neznamená ponecháno. Vratky a storna se neprojeví, takže tržby v reportu jsou to, co zákazníci objednali.

Příklad: třídění nálezů jednoho auditu

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

Obchod se stolním nádobím s 3 000 produkty dělá 90denní audit. Za dané okno utratil 120 000 a získal 540 000 tržeb z 900 objednávek, tedy ROAS 4,5. Měření prošlo: jedna primární akce nákupu, skutečné hodnoty objednávek, žádné duplicity.

Pracujte v pořadí podle částek. Na prvním místě jsou produkty, které se prodávaly a vypadly z reklam: lidé je už kupovali. Výdaje bez návratnosti jsou druhé. Strukturu opravte dřív, než změníte jakýkoli cíl: při 25 objednávkách na kampaň se každý cíl hýbe jen šumem.

Co dělat: audit na jeden průchod

1. Příprava. Získejte přístup jen pro čtení, zvolte okno 90 dní a víc, vynechte posledních pár dnů a poznamenejte si každou strategii nabídek, která se ještě učí. Kontrola po: okno obsahuje aspoň 30 konverzí na každou kampaň, kterou plánujete posuzovat.
2. Uložte snímek. Exportujte cíle, rozpočty, skupiny produktů a historii změn. Kontrola po: můžete obnovit každé nastavení, kterého se chystáte dotknout.
3. Zkontrolujte konverze. Jedna primární akce nákupu, skutečné hodnoty objednávek, jedno započtení na objednávku, žádné odlehlé hodnoty. Kontrola po: pokud některá kontrola selhala, zastavte se a nejdřív opravte měření.
4. Rozdělte produkty do tří skupin. Prodané, s výdaji bez prodeje, bez výdajů. Kontrola po: výdaje tří skupin dávají dohromady celkové výdaje na produkty.
5. Najděte produkty, které se prodávaly a vypadly. Porovnejte dvě okna a vypište produkty, které se dřív prodávaly a teď nedostávají zobrazení. Kontrola po: každý má důvod — zásoby, stav v Merchant Center nebo výběr v kampani.
6. Spočítejte konverze na kampaň. Označte každou produktovou kampaň pod 30 měsíčně. Kontrola po: víte, které kampaně sloučit, než sáhnete na cíle.
7. Přečtěte historii změn. Kdo co změnil, jak často, co se použilo automaticky a jak každá změna dopadla po 14 dnech. Kontrola po: každý velký pohyb v trendu má datovanou změnu nebo pojmenovanou vnější příčinu.
8. Oceňte a seřaďte. Dejte na každý nález částku, seřaďte a teprve potom čtěte doporučení Googlu. Kontrola po: první položka na vašem seznamu je největší částka, ne nejsnazší oprava.

V jakém stavu je váš reklamní účet. Jedno skóre místo tuctu záložek s čísly — plus rozpis, kde přesně peníze unikají. Portál bez vašeho souhlasu nic nemění.

Získat skóre účtu →

Často kladené otázky

Jak často auditovat účet e-shopu?

Úplný audit, nejdřív měření, dělejte vždy, když účet změní majitele nebo když výsledky dva měsíce po sobě klesají. Portál spustí varování před trendem, když ROAS klesne o 15 % a víc nebo tržby o 10 % a víc dva měsíce po sobě. Mezi audity kontrolujte často a měňte zřídka. Checklist optimalizace Google Ads rozděluje kontroly na denní, týdenní, měsíční a čtvrtletní průchody.

Lze auditovat Google Ads e-shopu bez přístupu k účtu?

Jen částečně. Zvenčí vidíte reklamy a data o produktech, ale ne výdaje, konverze ani produkty, které utrácejí bez prodeje. Náš průvodce auditem zvenčí ukazuje, kde externí audit končí.

Stačí bezplatné auditní nástroje a automatická hodnocení účtu?

Čtou stejná data Googlu a liší se tím, co kontrolují a co jim uniká. Srovnání nástrojů pro audit Google Ads ukazuje, co každý pokrývá.

Co když je účet pozastavený?

Pak audit počká: nejdřív zjistěte, o jaký druh pozastavení jde a jestli souvisí s Merchant Center. Náš průvodce pozastaveným účtem Google Ads uvádí postup.

Zdroje

• Evaluate Performance Max Results (anglicky) — doporučuje počítat se zpožděním konverzí; Explanations popisují, proč se výkon změnil, a navrhují opravy. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Review your account history (anglicky) — historie změn pokrývá poslední 2 roky, zahrnuje automatizovaná pravidla, API a Editor, filtruje podle uživatele a nástroje; většinu typů změn z posledních 30 dnů lze vrátit zpět. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About conversion goals (anglicky) — dvě podmínky, aby se konverzní akce použila v nabídkách; sekundární akce jen ve sloupci Všechny konverze; sekundární akce ve vlastním cíli se pro nabídky používají; jeden výchozí cíl účtu na trychtýř; 7–14denní fáze učení resetovaná častými změnami. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About Smart Bidding (anglicky) — hodnotit výsledky za období s nejméně 30 konverzemi, u cílového ROAS 50. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About bid strategy statuses (anglicky) — stav Učení a kdy měřit; stav Misconfigured u maximalizačních strategií se sdíleným rozpočtem. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About access levels in your Google Ads account (anglicky) — úroveň přístupu Read-only umožňuje zobrazit kampaně bez úprav. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About optimization score (anglicky) — škála 0–100 %; 100 % se dosáhne použitím nebo zamítnutím všech doporučení. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About recommendations (anglicky) — stránka Doporučení nepředpovídá, jestli se reklamám bude dařit. Ověřeno 2. 10. 2026.
• About applying recommendations automatically (anglicky) — automaticky používané typy zahrnují doporučení k nabídkám; použitá doporučení se objeví v Historii a v historii změn. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Monitor and optimize your Shopping campaigns (anglicky) — pravidelně kontrolujte zamítnutí a upozornění v Merchant Center. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Product reporting changes for Google Ads starting June 15, 2026 (anglicky) — produktové reportování Performance Max pokrývalo před 15. červnem 2026 jen některé sítě; dřívější data rozšířená data nedostanou. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Performance Max Overview (anglicky) — Performance Max rozděluje rozpočet mezi kanály jako Search, YouTube a Display. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Retail Campaign Performance (anglicky) — od 15. června 2026 zahrnuje produktový report všechny sítě Performance Max, s jednorázovým nárůstem metrik. Ověřeno 2. 10. 2026.
• The Ultimate PPC Audit Playbook: When, Why, and How to Conduct Them (anglicky) — obecný 15krokový audit PPC; pět kroků se týká klíčových slov, textů reklam, vylučujících klíčových slov a skóre kvality. Ověřeno 2. 10. 2026.
• Data GetProfit: 146 obchodů, červen 2025 – červen 2026 — podíl Performance Max na rozpočtu.
• Data GetProfit: 142 obchodů, datová banka sebraná v srpnu 2026 — příznaky z Merchant Center.
• Studie GetProfit: 1 404 808 produktů, více než 130 obchodů, 13 měsíců — produkty, které se prodaly, utrácely bez prodeje nebo nedostaly rozpočet; podíl rozpočtu na produkty bez prodejů; přesnost vypnutí.
• Metodika portálu GetProfit — váhy skóre účtu a brána analytiky, pravidlo anomálie konverzí, dosahové kampaně, pravidla struktury, četnost změn a 14denní verdikt.