Přejít k obsahu
GetProfit
Přihlásit se

← Všechny pojmy

Doručitelnost e-mailů

Doručitelnost e-mailů je schopnost odesílatele dostat e-maily do doručené pošty příjemců, a ne do spamu, poté co je přijal poštovní server příjemce.

Jak to funguje

E-mail se nejdřív doručí: poštovní server příjemce ho přijme, místo aby ho vrátil. Doručitelnost je to, co následuje: doručená pošta, včetně záložek jako „Promotions“, nebo spam. Poskytovatelé schránek posuzují reputaci odesílatele: kdo je v databázi odběratelů, jak často příjemci e-maily označují jako spam, kolik se posílá, jak je nastavená doména.

Od února 2024 klade Gmail požadavky na poštu do osobních účtů Gmail, přísnější pro hromadné odesílatele: zhruba 5 000 zpráv a více za 24 hodin z jedné primární domény. Hromadní odesílatelé potřebují:

  • SPF, DKIM a DMARC (stačí politika „none“);
  • odhlášení jedním kliknutím s viditelným odkazem;
  • míru spamu pod 0,3 % v Postmaster Tools; Google radí pod 0,1 %.

Yahoo žádá od hromadných odesílatelů totéž a také vyřízení odhlášení do 2 dnů. Od listopadu 2025 Gmail zpřísnil vymáhání pravidel, až po odmítání zpráv. Jak e-mail funguje vedle Google Ads, popisuje e-mail a SMS pro e-shopy.

Kde to uvidíte

  • Gmail Postmaster Tools, pro poštu do osobních účtů Gmail: hlášení spamu, ověřování, reputace domény a IP adresy, problémy s doručením.
  • Přehledy e-mailové služby: nedoručitelné zprávy (bounce) a stížnosti na spam u každé kampaně nebo automatizace.

Příklad

Ukázkový obchod, nejde o data klientů.

V den výprodeje obchod se stolním nádobím posílá na adresy Gmail 3 000 e-mailů newsletteru z poddomény pro novinky a 2 500 e-mailů o objednávkách a zásilkách ze své hlavní domény. Gmail je sečte: 5 500 zpráv z jedné primární domény, takže je obchod od toho dne hromadný odesílatel.

Nezaměňovat s

  • Míra otevření e-mailů — otevřené e-maily dělené doručenými e-maily. „Doručené“ zahrnuje i e-maily, které skončily ve spamu, takže míra otevření neukazuje, kolik jich dorazilo do doručené pošty.

Správný a chybný výklad

  • Špatně: „Přehled říká 99 % doručeno, takže newsletter dorazil k zákazníkům.“ Správně: doručeno znamená, že server e-mail přijal; stále může ležet ve spamu.
  • Špatně: „Teď posíláme méně než 5 000 denně, takže pravidla pro hromadné odesílatele už neplatí.“ Správně: jakmile odesílatel hranici překročí, Gmail s ním zachází jako s hromadným trvale.

Zdroje