Введення в оману (misrepresentation)
Введення в оману — політика Google для товарної реклами проти такого подання компанії, товарів чи пропозицій, що вводить покупців в оману.
Як працює
Політика охоплює те, ким є магазин і що він обіцяє. Серед прикладів Google:
- неправдиві відомості про особу магазину чи його контактні дані
- пропозиція товарів, яких у магазину немає або які він не може доставити
- видавання себе за інший бренд або за його сертифікованого реселера
- приховування повної вартості чи умов доставки
- нечіткі або важкознайдені умови повернення
- просування товарів, яких немає в наявності, або пропозицій, що вже закінчилися
Щоб виявити введення в оману, Google може перевіряти товари, сайт і акаунти магазину, а також сторонні джерела. Порушення цієї політики Google вважає грубими. Він блокує акаунт Merchant Center одразу, щойно виявляє таке порушення, без попереджувального листа й 7 чи 28 днів на виправлення, які отримує більшість інших порушень.
Google відновлює акаунти лише «in compelling circumstances» (за переконливих обставин). Перш ніж подавати апеляцію, Google радить дотриматися своїх найкращих практик і зібрати підтвердження, наприклад партнерську угоду. Наш посібник про блокування Merchant Center за введення в оману викладає план відновлення.
Де це видно
- Merchant Center: банер угорі акаунта та шлях «Товари» → «Потрібна дія» → «Переглянути проблеми з налаштуваннями й правилами».
- Merchant API: проблема акаунта
misrepresentation-of-self-or-products-unacceptable-business-practice-policy.
Не плутати з
- Блокування акаунта — це сама заборона. Введення в оману — одна з можливих причин, а ззовні інші виглядають так само. Наш посібник про заблокований акаунт Merchant Center показує, як розрізнити причини.
- Верифікація компанії — перевірка того, хто керує акаунтом. Введення в оману стосується того, що магазин повідомляє покупцям.
Правильне й неправильне прочитання
- Неправильно: «У Merchant Center і Google Ads одна політика введення в оману». Правильно: у Google є дві політики з такою назвою: одна серед політик товарної реклами в Merchant Center, друга серед політик Google Ads. У кожної свій текст і свій порядок застосування.
Джерела
- Misrepresentation (довідка Merchant Center, англійською) — сфера дії, блокування без попередження, апеляції. Перевірено 02.10.2026 (архівна копія від 04.09.2026).
- Issues in Merchant Center (англійською) — де показуються проблеми рівня акаунта. Перевірено 02.10.2026 (архівна копія від 13.06.2026).
- REST Resource: accounts.issues (Merchant API, англійською) — назва проблеми. Перевірено 02.10.2026.
- Misrepresentation (політики Google Ads, англійською) — окрема політика Google Ads. Перевірено 02.10.2026 (архівна копія від 28.09.2026).