Дефіцит товару (stockout)

Дефіцит товару — це момент, коли товар закінчується і магазин не може його продати, навіть охочим покупцям, доки не поповнить запас.

Як працює

Покупець, який знайшов розпроданий товар, купує замінник, купує в іншому місці, чекає або відмовляється від покупки. Магазин втрачає частину таких продажів, а історія його продажів занижує попит.

Про запаси Google дізнається з фіду через атрибут наявність. У Google Ads товар, позначений як такий, що закінчився, має серед своїх проблем запис «немає в наявності», і ці проблеми впливають на те, чи може він показуватися в рекламі. Якщо у фіді вказано «У наявності», а на сторінці товару — ні, Merchant Center позначає невідповідність наявності.

У підрахунку GetProfit за 400 000 товарів каталогу з проблемами 209 328 мали запис «немає в наявності». Вибірка не випадкова, а такі проблеми концентруються в кількох дуже великих каталогах.

У статті про вартість дефіциту розраховано, скільки коштує магазину, що рекламується в Google Ads, розпроданий бестселер.

Формула

Недоотриманий оборот ≈ середньоденний оборот товару до дефіциту × кількість днів без наявності

Де це видно

Merchant Center: значення наявності кожного товару, наприклад «У наявності», «Немає в наявності», «Передзамовлення» або «Скоро буде в наявності».
На екрані товарів порталу є окремий список товарів, які випали з показів: причина, скільки днів вони без показів і скільки обороту це коштує на місяць.

Приклад

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

За чотири тижні до того, як закінчитися, найпродаваніший обідній сервіз магазину посуду продавався по одному на день за 600. Він був відсутній 12 днів: 600 × 12 = 7 200 недоотриманого обороту, або 4% від 180 000 обороту магазину на місяць.

Не плутати з

Неліквід — протилежна проблема: товари, що не продаються й заморожують гроші.
Відхилені товари — товари, які Merchant Center відхилив через їхні дані або порушення правил. Дефіцит усувають поповненням запасу й подальшим оновленням наявності, а не виправленням даних про товар.

Правильно й неправильно

Неправильно: «Сервіз 12 днів не продавався, тож попит на нього впав». Правильно: товар, який неможливо купити, за визначенням не має продажів, тож ці дні нічого не кажуть про попит.
Неправильно: «Ми втратили рівно 7 200». Правильно: ця цифра — оцінка, бо частина покупців узяла інший сервіз або повернулася після поповнення.

Джерела

Stockout (Wikipedia, англійською) — визначення; реакції покупців; заміна приховує справжній попит. Перевірено 02.10.2026.
ProductAttributes (Merchant API, англійською) — значення атрибута наявності. Перевірено 02.10.2026.
Product issues (Content API for Shopping, припинення роботи 18 серпня 2026, англійською) — проблема невідповідності наявності. Перевірено 02.10.2026.
ShoppingProduct (Google Ads API, англійською) — перелік проблем, що впливають на те, чи може товар показуватися в рекламі. Перевірено 02.10.2026.
Дані GetProfit: 400 000 товарів каталогу з позначками Merchant Center (перші 400 000 рядків таблиці каталогу, не випадкова вибірка), знімок каталогу за серпень 2026 року; код проблеми not_eligible_out_of_stock.