Конфликт каналов

Как работает

Один товар доходит до покупателей через собственный магазин бренда, реселлеров, оптовых клиентов и продавцов маркетплейсов, и у каждого своя цена и своя реклама. В Google Shopping все они могут рекламировать один товар по одному запросу, поэтому покупатель может увидеть ваш товар рядом с товаром партнёра, иногда дешевле. Конфликт бывает вертикальным — между производителем и магазинами, которые он снабжает, — и горизонтальным — между реселлерами одного поставщика.

У магазина три ответа: выровнять цены по каналам (паритет цен), сделать своё предложение другим (набор, сервис, условия доставки) или уступить там, где выигрывают партнёры, и потратить бюджет в другом месте. О том, как выбрать: конфликт каналов в Google Shopping.

Где это видно

• Google Ads: статистика аукционов для Shopping или Performance Max перечисляет домены в ваших аукционах, в том числе партнёров.
• Merchant Center: вкладка «Цены» (Pricing) в «Аналитике» (ценовая конкурентоспособность) сравнивает ваши цены с ценами других продавцов на те же товары.
• Портал: на экране фида перечислены товары с ценой выше рынка и конкуренты, которые показываются выше вас.

Пример

Пример на вымышленном магазине, числа не клиентские.

Магазин посуды сам делает керамику и продаёт её оптом трём магазинам. Один из них рекламирует столовый сервиз по 540, на 10% ниже цены магазина — 600. При марже 35% магазин получает с каждого сервиза 600 × 0,35 = 210 валовой прибыли. Если выровнять цену до 540, останется 210 − 60 = 150, то есть на 28,6% меньше с каждого сервиза.

Не путать с

• Каннибализация каналов — ваши собственные каналы конкурируют за одного покупателя. В конфликте каналов участвуют другие компании.
• Реселлер — магазин, который продаёт бренды других производителей: одна из сторон конфликта, а не сам конфликт.

Верно и неверно

• Неверно: «Партнёр дешевле, значит, мы теряем ему каждую продажу». Верно: в нашем исследовании 1,4 млн товаров данные о ценах были у 213 913 товаров из 51 аккаунта. Из тех, цена которых выше рынка более чем на 20%, конверсии всё же были у 11,7%, против 20,4% при рыночной цене. Связь между ценовым разрывом и статусом товара была почти нулевой (r = −0,075).
• Неверно: «Домен партнёра есть в статистике аукционов, значит, он забирает наши заказы». Верно: доля пересечения считает общие показы, а не потерянные продажи.

Источники

• Channel conflict (на английском), Wikipedia — определение, вертикальный и горизонтальный конфликт. Проверено 02.10.2026.
• About Pricing in Merchant Center Analytics (на английском), справка Google Merchant Center — вкладка «Цены». Проверено 02.10.2026 (архивная копия от 11.05.2026).
• Исследование GetProfit: 213 913 товаров из 51 аккаунта — ценовая позиция и конверсии.