ChatGPT Shopping: как попасть в ответы и что отправить

Товары попадают в покупательские ответы ChatGPT тремя путями. ChatGPT читает открытые страницы товаров и данные о товарах от сторонних поставщиков. Если вы продаёте на Shopify или Etsy, ваш каталог уже подключён. Одобренные продавцы отправляют OpenAI фид товаров. Эти результаты ChatGPT выбирает сам; это не реклама. Спецификация фида OpenAI требует для каждого товара девять полей: item_id, title, description, url, brand, seller_name, image_url, availability и price. Пока что покупки в ChatGPT доступны пользователям в США.

Для вашего магазина ChatGPT — ещё одно место, где товары могут появиться без рекламы, как и в бесплатных предложениях Google. Правила, правда, другие. В статье разобрано, как ChatGPT выбирает товары, как фид товаров, который вы уже ведёте для Merchant Center, соотносится с тем, что просит OpenAI, и что магазин вне США может сделать уже сегодня.

Как ChatGPT решает, какие товары показывать?

Когда по вопросу видно, что человек хочет купить, ChatGPT может показать товары с изображениями, подробностями и ссылками на сайты, которые их продают. Согласно справке OpenAI Shopping with ChatGPT Search, ChatGPT выбирает эти товарные результаты самостоятельно, и это не реклама. Рекламу ChatGPT показывает отдельно.

Товар появляется, когда ChatGPT считает его подходящим к запросу и к контексту покупателя, например к Memory (памяти) или custom instructions (пользовательским инструкциям). Для выбора ChatGPT учитывает:

• структурированные данные, такие как цена и описание товара, от собственных и сторонних поставщиков, а также другой сторонний контент;
• ответ, который модель уже сформировала до того, как посмотрела свежие результаты поиска;
• стандарты безопасности и правила OpenAI для товаров.

OpenAI этих поставщиков не называет. Ни на одной из страниц OpenAI, которые мы проверили для этой статьи, среди них не упомянут Google Merchant Center.

Когда покупатель открывает товар, ChatGPT может показать список продавцов, которые его предлагают. Та же справка сообщает, что ChatGPT ранжирует продавцов по таким факторам, как наличие, цена, качество и то, является ли продавец производителем или основным продавцом товара. Если товар продаёт несколько продавцов, самая низкая цена из известных ChatGPT может получить метку «Best price».

Кроме того, ChatGPT может переписать названия и описания товаров, чтобы упростить их. Он может пересказывать отзывы с открытых сайтов, а OpenAI эти отзывы не проверяет. Цены приходят от сторонних поставщиков, поэтому изменение на вашем сайте может появиться в ChatGPT не сразу.

Shopping research, более долгий режим сравнения в ChatGPT, копает глубже. Согласно Using shopping research in ChatGPT, он опирается на данные продавцов, отправленные через Agentic Commerce Protocol, открытую информацию о товарах и другие розничные источники. Он также читает страницы товаров напрямую. Если магазин закрывает автоматический доступ, shopping research пропускает этот сайт или берёт другие сайты с похожими товарами.

Три пути, которыми ваши товары попадают в ChatGPT

Фид не обязателен. На странице OpenAI для продавцов Power product discovery in ChatGPT задан вопрос «Do I need a product feed if ChatGPT already crawls my site?» (нужен ли фид, если ChatGPT и так сканирует мой сайт), и ответ — нет. Фид даёт больше контроля над тем, как товары выглядят, и помогает держать информацию о них точной и актуальной. Но и с фидом, как сказано в спецификации фида OpenAI, соответствие требованиям не гарантирует показ.

Может ли магазин вне США попасть в ChatGPT уже сейчас?

Для покупателей в собственной стране — нет, по состоянию на 2 октября 2026 года. На странице OpenAI для продавцов сказано, что покупки в ChatGPT доступны в США и со временем дойдут до других регионов. Там же анонсирована платформа самообслуживания для продавцов позже в этом году. Продавцы, которые уже подали заявку, остаются в листе ожидания.

Спецификация фида OpenAI говорит то же самое техническим языком. Стандартная загрузка нацелена на США, а общий формат пока описывает только США, Канаду и Мексику. Другие рынки можно добавить лишь после того, как OpenAI подтвердит вашу интеграцию и разрешённые для неё страны и валюты. Столбец с валютой или страной в вашем файле этого не меняет.

Если ваш магазин в Чехии, Польше или Украине, полезная работа сегодня — подготовка. Две вещи помогают, где бы вы ни продавали: открыть сайт для поискового робота OpenAI и держать данные о товарах в таком виде, который можно преобразовать в формат OpenAI.

Покупка прямо в ChatGPT — отдельный вопрос. На странице OpenAI для продавцов сказано, что компания уходит от отдельного Instant Checkout. Покупатели находят и сравнивают товары в ChatGPT, а покупают на вашем сайте или в приложении, и комиссии за покупки, начатые в ChatGPT, нет. Справка OpenAI Shopping with ChatGPT Search всё ещё упоминает вариант Instant Checkout для некоторых подходящих товаров и продавцов, поэтому считайте оформление заказа внутри чата вопросом нерешённым.

Протокол, на котором держится оформление заказа в чате, — Agentic Commerce Protocol от OpenAI. Документация Google для разработчиков описывает UCP как открытый стандарт для покупок в AI Mode и Gemini. Мы сравниваем оба протокола в материале агентная коммерция для интернет-магазинов.

Что требует фид товаров OpenAI?

Спецификация фида товаров OpenAI просит по одной строке на товар или вариант, с девятью обязательными полями. Остальные поля необязательны или нужны только в особых случаях: варианты, реклама и оформление заказа. Спецификация описывает и формат, совместимый с Google, и таблица ниже следует его соответствию полей. OpenAI сообщает, что поля Google id, title, description, link, image_link, availability, price и brand совпадают с её собственными полями.

Если ваш каталог уже лежит в фиде Merchant Center, у восьми из девяти полей там есть прямой аналог. В последнем столбце таблицы показаны веса в оценке фида портала: девять проверок фида Merchant Center с фиксированными весами, которые в сумме дают 100. Эти веса — наше собственное правило, а не формула OpenAI или Google.

Три флага определяют, где OpenAI может использовать строку:

• is_eligible_search включён по умолчанию. Значение false отключает и поиск, и оформление заказа для этого товара.
• is_eligible_checkout по умолчанию выключен. Он работает только при включённом допуске к поиску и если в вашей интеграции включено оформление заказа.
• is_ads_eligible относится к рекламе в ChatGPT. В руководстве OpenAI Ads product feeds guide используется та же схема файла, и этот флаг работает отдельно от допуска к поиску.

Остальное добавляют необязательные поля: GTIN (номер штрихкода) и MPN (код производителя), путь категории, состояние, цена со скидкой, цена доставки, дополнительные изображения, варианты, возвраты, а также число отзывов и звёздный рейтинг. На странице OpenAI key concepts сказано, что рекомендуемые атрибуты, такие как насыщенный медиаконтент и отзывы, улучшают ранжирование, релевантность и доверие пользователей.

В оценке фида портала на обязательные поля OpenAI приходится 48 баллов из 100

Мы сопоставили веса в оценке фида портала со списком обязательных полей OpenAI. На обязательные поля приходится 48 баллов из 100: название и описание 14, изображения 14, бренд 8, цена 8, наличие 4. На поля, которые OpenAI считает необязательными, приходится 30: GTIN 16, категория 12, состояние 2. Остальные 22 балла отданы допуску в Merchant Center, у которого на стороне OpenAI нет прямого аналога. Вместо него OpenAI может отклонять некорректные строки и применяет собственную политику в отношении запрещённых товаров.

Главное различие между двумя списками — GTIN. В собственном формате OpenAI он необязателен: отправляйте его, если он у товара есть, и никогда не придумывайте значение вместо отсутствующего. На пути, совместимом с Google, правило жёстче. Товару нужен корректный GTIN или MPN, если только вы не задали identifier_exists равным no. Этот путь отбрасывает GTIN, начинающиеся с 02, 04, 2, 05, 98 или 99, хотя корректный MPN всё равно может выполнить требование.

Сами данные в основном в порядке. В 109 из 142 магазинов в наших данных Merchant Center помечает меньше 1% каталога. В выборке из 400 000 товаров с пометками самыми частыми были «not eligible in any campaign» (не подходит ни для одной кампании) и «out of stock» (нет в наличии). Обе отражают решения о кампаниях и остатках, а не отсутствие данных (данные GetProfit, каталоги 142 магазинов, у которых не меньше 100 товаров, банк данных, собранный в августе 2026 года). Для такого магазина сборка файла для OpenAI — в основном преобразование: переименовать столбцы, добавить имя продавца, поправить написание некоторых значений.

Один товар, переведённый из формата Merchant Center в формат OpenAI

Пример на вымышленном магазине, числа не клиентские.

Магазин посуды с 3 000 товаров продаёт белую обеденную тарелку из каменной керамики. В его фиде Merchant Center тарелка — строка с полями id, title, description, link, image_link, brand, price, availability со значением preorder и availability_date. GTIN у неё нет. В формате OpenAI JSONL тот же товар становится одной строкой:

{"item_id":"PLT-27-WHT","title":"Stoneware dinner plate, 27 cm, white","description":"Glazed stoneware dinner plate, 27 cm across.","url":"https://example.com/plates/plt-27-wht","brand":"Example Ceramics","seller_name":"Example Tableware","image_url":"https://example.com/images/plt-27-wht.jpg","availability":"pre_order","price":"12.00 USD"}

Изменились три вещи: названия столбцов, новое поле seller_name и написание наличия, с preorder на pre_order. В файле нет даты выхода, потому что, по словам OpenAI, загруженные даты не показывают дату предзаказа и не меняют остаток. Отсутствующий GTIN так и остаётся отсутствующим: OpenAI просит не включать поле, если у товара нет GTIN, а не выдумывать его. Цена указана в долларах США, потому что стандартная загрузка нацелена на США.

Шесть правил, на которых спотыкается преобразованный фид

1. Формат и доставка. Вы отправляете OpenAI полные снимки каталога по SFTP, и руководство по загрузке файлов рекомендует делать это не реже раза в сутки. OpenAI предпочитает Parquet и принимает также jsonl.gz, csv.gz и tsv.gz. Держите имена файлов стабильными и перезаписывайте их; если вы делите каталог на несколько файлов (шарды), держите каждый в пределах примерно 500 000 товаров и примерно 500 МБ. Путь, совместимый с Google, принимает только текст с разделителями-табуляциями или запятыми, и только после подтверждения OpenAI; этот путь не поддерживает JSON, таблицы, XML, RSS и Atom.
2. Написание значений. Формат OpenAI пишет pre_order; путь, совместимый с Google, пишет preorder и не принимает unknown.
3. Пусто значит «неизвестно». Отсутствующий shipping_price означает «неизвестно», а не бесплатную доставку. Неизвестное необязательное поле оставляйте пустым: заглушки вроде n/a или null — недопустимые значения.
4. Даты — только для сведения. OpenAI принимает даты распродаж, окончания и доступности только как информацию. Меняйте цену, когда распродажа начинается или заканчивается, и меняйте остаток, когда он меняется.
5. Удаление занимает до 14 дней. OpenAI хранит последнюю запись о товаре, исчезнувшем из снимка, до 14 дней. Чтобы убрать товар из поиска при следующей обработке вашего файла, задайте is_eligible_search равным false. Путь, совместимый с Google, этот флаг игнорирует, поэтому на нём просто не включайте товар в файл.
6. Некоторые категории запрещены. Руководство OpenAI Get started запрещает, среди прочего, контент для взрослых, алкоголь, никотин, азартные игры, оружие и рецептурные лекарства. OpenAI может удалить товар или заблокировать продавца, который нарушает правила.

Как оставить магазин открытым для поискового робота ChatGPT?

Без фида ChatGPT находит ваши товары через свой поисковый робот и сторонние данные. В Overview of OpenAI Crawlers OpenAI перечисляет четыре агента с разными задачами:

Если вы хотите остаться в поиске ChatGPT, но не отдавать контент для обучения моделей, напишите:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: GPTBot
Disallow: /

Блокировать ли GPTBot, решаете вы; две настройки работают независимо. После изменения robots.txt системам OpenAI нужно около 24 часов, чтобы подстроиться.

Robots.txt — лишь половина проверки. OpenAI также рекомендует разрешить запросы с опубликованных диапазонов IP-адресов (для OAI-SearchBot список лежит по адресу openai.com/searchbot.json). Shopping research тоже пропускает сайты, закрывающие автоматический доступ.

Если у вашей CDN, сервиса, который доставляет ваш сайт, есть правила, проверяющие ботов, она может не пустить робота в магазин, даже когда robots.txt его разрешает. Проверка устроена так же, как проверка Googlebot за защитой от ботов.

Как измерить визиты из ChatGPT?

Согласно Publishers and Developers FAQ OpenAI, ChatGPT добавляет utm_source=chatgpt.com к ссылкам в ответах своего поиска. Эти визиты можно найти по источнику в Google Analytics или другом инструменте аналитики.

Если вы отправляете фид, best practices OpenAI советуют добавлять к url каждого товара параметр вроде utm_medium=feed, чтобы клики из фида были видны отдельно. OpenAI также советует не менять эти параметры от снимка к снимку. Наш материал о товарах в ИИ-поиске рассказывает о трафике из ответов ChatGPT без фида и из других ассистентов.

Источник этих цифр — только ваша собственная аналитика. Данные GetProfit приходят из аккаунтов Google Ads и Merchant Center. В них нет кликов, трафика и продаж из ChatGPT, поэтому ориентиров по ним в статье нет.

Как подготовить магазин к покупкам в ChatGPT

1. Проверьте, что OAI-SearchBot может до вас добраться. Посмотрите robots.txt и правила ботов в вашей CDN и разрешите опубликованные диапазоны IP-адресов OpenAI.
2. Пусть страницы товаров говорят то, что сказал бы фид. Показывайте цену, наличие, бренд и выбранный вариант на самой странице. Без фида ChatGPT работает с открытыми страницами и сторонними данными.
3. Сначала приведите в порядок фид Merchant Center. Одни и те же данные о товарах служат и Google, и OpenAI, и восемь из девяти обязательных полей OpenAI берутся из него напрямую. О порядке правок читайте в материале оптимизация фида Google Shopping.
4. Заполните настоящие GTIN там, где они есть. В оценке фида портала они дают 16 баллов, а путь OpenAI, совместимый с Google, требует GTIN или MPN, если только вы не задали identifier_exists равным no. Никогда не придумывайте их.
5. Соберите файл для OpenAI из этого фида. Переименуйте столбцы, добавьте seller_name, преобразуйте написание наличия и формат цены и пишите по одной строке на вариант. Как советует OpenAI, сначала проверьте выборку примерно из 100 товаров.
6. Подавайте заявку, если продаёте покупателям в США; готовьтесь, если нет. Форма заявки — на странице OpenAI для продавцов. По данным OpenAI, магазины на Shopify или Etsy уже подключены и заявки не требуют.
7. Запланируйте ежедневное обновление. Отправляйте полный снимок не реже раза в сутки и размечайте URL товаров, чтобы считать клики.

Раздел портала «Фид и Merchant Center» проводит девять проверок ваших данных Merchant Center, среди них названия, описания, изображения, бренд, цену, наличие и GTIN. По каждому полю он показывает, у скольких товаров оно пустое, и позволяет скачать список этих товаров таблицей. Портал проверяет фид для Google. Собирать и отправлять файл для OpenAI вам придётся самим.

Товар есть в каталоге, а в Google его нет. Портал разбирает ваш фид и показывает, какие поля пустые, у скольких товаров и что из-за этого происходит с показами. Портал ничего не меняет без вашего согласия.

Проверить свой фид →

Источники

• Shopping with ChatGPT Search (на английском) — Справочный центр OpenAI: товарные результаты выбираются независимо и не являются рекламой; что учитывает ChatGPT; как ранжируются продавцы; метка «Best price»; упрощённые названия и описания; пересказ отзывов с открытых сайтов; цены от сторонних поставщиков; Shopify Catalog; вариант Instant Checkout для некоторых подходящих товаров и продавцов. Проверено 02.10.2026.
• Using shopping research in ChatGPT (на английском) — Справочный центр OpenAI: источники данных shopping research, в том числе данные продавцов через Agentic Commerce Protocol; прямое чтение страниц товаров; сайты, закрывающие автоматический доступ, пропускаются. Проверено 02.10.2026.
• Power product discovery in ChatGPT (на английском) — страница OpenAI для продавцов: покупки работают для пользователей в США, другие регионы — со временем; платформа самообслуживания для продавцов запланирована на конец этого года; лист ожидания; каталоги Shopify и Etsy уже интегрированы; фиды через SFTP, API и поставщиков фидов; фид не обязателен, если ChatGPT сканирует сайт; отход от отдельного Instant Checkout; нет комиссий за покупки, начатые в ChatGPT. Проверено 02.10.2026.
• Products (на английском) — документация OpenAI для разработчиков, спецификация фида товаров: девять обязательных полей и их правила; флаги допуска; правила GTIN и MPN; пустые значения; нацеленность на США и формат для США, Канады и Мексики; даты, которые ничего не планируют; формат, совместимый с Google, его соответствие столбцов, префиксы GTIN и неподдерживаемые типы файлов. Проверено 02.10.2026.
• Overview (на английском) — документация OpenAI для разработчиков, загрузка файлов: SFTP, полные снимки не реже раза в сутки, форматы файлов, размер шарда, хранение 14 дней, выборка около 100 товаров. Проверено 02.10.2026.
• Get Started (на английском) — документация OpenAI для разработчиков: фиды для одобренных партнёров, загрузка файла или API, политика запрещённых товаров. Проверено 02.10.2026.
• Key concepts (на английском) — документация OpenAI для разработчиков: рекомендуемые атрибуты улучшают ранжирование, релевантность и доверие пользователей. Проверено 02.10.2026.
• Best practices (на английском) — документация OpenAI для разработчиков: параметры атрибуции вроде utm_medium=feed в URL товаров. Проверено 02.10.2026.
• Product Feeds (на английском) — документация OpenAI Ads: рекламные фиды товаров используют ту же схему файла товаров и флаг is_ads_eligible. Проверено 02.10.2026.
• Overview of OpenAI Crawlers (на английском) — документация OpenAI для разработчиков: OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User и OAI-AdsBot; что делает блокировка OAI-SearchBot; около 24 часов на применение изменений robots.txt; опубликованные диапазоны IP-адресов. Проверено 02.10.2026.
• Publishers and Developers - FAQ (на английском) — Справочный центр OpenAI: ChatGPT добавляет utm_source=chatgpt.com к реферальным URL из результатов своего поиска. Проверено 02.10.2026.
• Universal Commerce Protocol (UCP) (на английском) — документация Google для разработчиков: открытый стандарт для прямых покупок на ИИ-поверхностях, таких как AI Mode в Google Поиске и приложение Gemini. Проверено 02.10.2026.
• Данные GetProfit: каталоги 142 магазинов, у которых не меньше 100 товаров, банк данных, собранный в августе 2026 года — доля каталога каждого магазина, помеченная Merchant Center; самые частые пометки.
• Методология портала GetProfit — оценка фида: девять проверок и их веса.