Перейти до вмісту
GetProfit
Увійти

← Усі терміни

Сніпет із відгуками (review snippet)

Сніпет із відгуками — результат Пошуку Google зі зірочками рейтингу й підсумком відгуків, який Google може показати за валідної розмітки відгуків чи рейтингу.

Як працює

Сторінка описує свої відгуки в структурованих даних: Review — для одного відгуку, AggregateRating — для середньої оцінки й кількості. На сторінці товару обидва вкладено в розмітку Product, тож зірочки можуть з’являтися в результаті товару поруч із ціною й наявністю. Шкала рейтингу — від 1 до 5, якщо розмітка не задає іншої.

Google ставить умови для зірочок:

  • рейтинг стосується одного товару, а не категорії;
  • покупці можуть бачити його на сторінці;
  • рейтинги з інших сайтів не агрегуються;
  • немає фальшивих відгуків і відгуків за винагороду без розкриття цього.

Google виключає відгуки, які бізнес контролює про себе самого: його розмітка Organization чи LocalBusiness не отримує зірочок, навіть через вбудований віджет. Яка розмітка потрібна магазину: структуровані дані товару.

Де це видно

  • Rich Results Test: чи придатна розмітка.
  • Search Console, звіт «Merchant listings»: помилки й попередження в розмітці товарів на сторінках, де покупці можуть купити.
  • Search Console, звіт «Performance»: як часто сторінка з’являється як розширений результат і отримує кліки.

Приклад

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

На сторінці кришталевого келиха для вина в магазині посуду 25 відгуків: 18 із п’ятьма зірками, 5 із чотирма, 2 із трьома. Середнє = (18 × 5 + 5 × 4 + 2 × 3) ÷ 25 = 116 ÷ 25 = 4,64, показується як 4,6. Розмітка містить ratingValue: 4.6 і reviewCount: 25, і сторінка показує ті самі цифри.

Не плутати з

ТермінЧим відрізняється
Оцінки товарівЗірочки в рекламі Shopping і безкоштовних списках товарів, які Google збирає з кількох джерел відгуків.
Товарні розширені результатиРозмітка товару для сторінок, де його можна купити: ціна, доставка, повернення. Рейтинг — одна необов’язкова частина.
Рейтинг продавцяРейтинг усього магазину, а не товару.

Правильно й неправильно

  • Неправильно: «Rich Results Test пройдено, отже зірочки покажуться». Правильно: тест перевіряє код, а не порушення, як-от відгуки, приховані від покупців. Навіть за валідної розмітки Google не гарантує зірочок.
  • Неправильно: «Додамо рейтинг нашого магазину із зовнішнього сайту відгуків у розмітку кожного товару». Правильно: рейтинг має описувати саме цей товар, а рейтинги з інших сайтів не можна агрегувати.

Джерела