Ціль залучення нових клієнтів

Як працює

Це одна з цілей життєвого циклу клієнта в Google. Кампанія, яка її використовує, обирає один із двох варіантів:

• «Bid higher for new customers» (підвищувати ставки для нових клієнтів): Google додає до першої покупки нового клієнта додаткову цінність, яку ви задали. Тоді кампанія оптимізується під цінність конверсії, як і за цільового ROAS, а ця цінність включає додаткову суму. Для нових клієнтів, у яких, за оцінкою Google, ймовірна висока пожиттєва цінність, можна задати більшу суму.
• «Only bid for new customers» (призначати ставки лише для нових клієнтів): кампанія націлена лише на нових клієнтів, а Google не додає додаткової цінності.

Хто новий, вирішує Google. Допомогти йому можна, позначивши власні списки клієнтів, як-от списки Customer Match, як покупців або інші типи клієнтів.

Додаткову цінність ви задаєте самі. Вона має відображати, до чого згодом призводить перше замовлення: пожиттєву цінність клієнта, яку показує лише ваша власна історія замовлень. Чи варто вашому магазину використовувати цю ціль, розповідає матеріал вищі ставки для покупців, що купують уперше.

Де це видно

Звіти Google Ads можуть розділяти конверсії на нових і повторних клієнтів. Вони також можуть показувати пожиттєву цінність, додану для нових клієнтів, поруч із початковою цінністю конверсії, яку рахують до коригувань за цілями життєвого циклу.

Приклад

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

Магазин посуду витрачає 40 000 і отримує 180 000 обороту із 300 замовлень, 180 з яких — перші покупки. З додатковими 200 за нового клієнта Google додає 180 × 200 = 36 000. Цінність конверсії стає 216 000, що читається як ROAS 5,4. На початкових 180 000 ROAS, як і раніше, 4,5.

Не плутати з

• Ціль утримання клієнтів — друга ціль життєвого циклу, за якою кампанія призначає вищі ставки для неактивних клієнтів зі списку.
• Повторний покупець — покупець, який, за спостереженням Google, повертається. Що вважається поверненням, залежить від типу конверсії, наприклад другої онлайн-покупки або другого візиту в магазин.

Правильно й неправильно

• Неправильно: «ROAS зріс із 4,5 до 5,4, тож реклама стала ефективнішою». Правильно: оборот і далі 180 000, а решта 36 000 із 216 000 — це цінність, яку магазин призначив новим клієнтам.

Джерела

• Lifecycle goals (Google Ads API, англійською) — два варіанти, цінність, додана до першої покупки, висока пожиттєва цінність, списки клієнтів, ціль утримання. Перевірено 02.10.2026.
• Metrics і Segments (Google Ads API, англійською) — додана цінність у цінності конверсії, початкова цінність конверсії, нові й повторні клієнти. Перевірено 02.10.2026.
• ConvertingUserPriorEngagementTypeAndLtvBucket (Google Ads API, англійською) — що вважається поверненням. Перевірено 02.10.2026.