Перейти до вмісту
GetProfit
Увійти

← Усі терміни

Customer Match (списки клієнтів)

Customer Match — функція Google Ads, що зіставляє власні дані клієнтів магазину, як-от email-адреси й телефони, з акаунтами Google для створення рекламної аудиторії.

Як працює

Магазин завантажує email-адреси своїх клієнтів, номери телефонів або імена з країною та поштовим індексом. Google Ads хешує нехешовані дані за алгоритмом SHA256 і протягом 48 годин додає до списку клієнтів кожен запис, що збігається з акаунтом Google. Файл має містити щонайменше 100 записів.

Список працює в Пошуку, на вкладці «Покупки», у Gmail, YouTube і Медійній мережі. Будь-який акаунт, що відповідає політикам, може використовувати його для спостереження та виключень; для націлювання й ручного коригування ставок потрібні 90 днів історії та понад 50 000 дол. США витрат за весь час. У Performance Max список може бути сигналом аудиторії, а ціль утримання клієнтів його вимагає.

Членство в списку триває до 540 днів; список, у якому за цей час додали чи оновили менш як 100 учасників, перестає бути придатним. Для магазину з кількома тисячами покупців див. Customer Match для інтернет-магазинів.

Де це видно

Google Ads: Інструменти → Спільна бібліотека → Менеджер аудиторій → Сегменти за вашими даними, тип «Список клієнтів». Джерела даних: Інструменти → «Data manager». Для нових інтеграцій Customer Match Google радить Data Manager або Data Manager API, а не Google Ads API.

Приклад

Приклад на вигаданому магазині, числа не клієнтські.

Магазин посуду завантажує 2 300 email-адрес клієнтів за останні 12 місяців. Google Ads показує округлений розмір списку, зазвичай менший за завантажений: він рахує лише клієнтів із відповідним акаунтом Google. Якщо магазин більше ніколи не завантажуватиме дані, кожне членство спливе через 540 днів, і список перестане бути придатним.

Не плутати з

  • Розширені конверсії — також надсилають хешовані дані клієнтів, але щоб точніше вимірювати конверсію, а не щоб створити аудиторію.
  • Ремаркетинг — реклама людям, які вже знають магазин. Його списки відвідувачів сайту беруться з тега Google, а список клієнтів містить те, що завантажує магазин, зокрема й офлайн-покупців.

Правильно й неправильно

  • Неправильно: «Ми завантажили 2 300 клієнтів, отже, наші оголошення побачать 2 300 людей.» Правильно: до списку потрапляють лише збіжні записи, а оголошення досягають лише тих учасників, які на той момент активні в сервісах Google.

Джерела