First-party data (vlastní data)

First-party data jsou informace, které obchod sbírá přímo od svých zákazníků a návštěvníků, například objednávky, e-maily, telefonní čísla a aktivita na webu.

Jak to funguje

Obchod sbírá first-party data ve vlastních systémech: v objednávkách, zákaznických účtech, přihlášeních k newsletteru a ve značce na svém webu. Google historii objednávek obchodu nevidí, proto mu obchod předává její části třemi způsoby, z nichž každý má svou úlohu:

Publika. E-maily a telefonní čísla kupujících se stanou seznamem zákazníků, který lze zacílit, vyloučit, použít jako signál nebo z něj udělat základ lookalike segmentů.
Měření. K objednávce putuje hashovaný e-mail nebo telefonní číslo kupujícího, takže Google dokáže spárovat víc konverzí s reklamami.
Určování nabídek. Seznam stávajících kupujících říká cíli získání nových zákazníků, kdo není nový.

Mít data nestačí k tomu, abyste je mohli v reklamách použít. U lidí z Evropského hospodářského prostoru Customer Match záznamy bez souhlasu nezpracovává. Rozšířené konverze nedostanou žádná zákaznická data, když Consent Mode hlásí ad_user_data jako zamítnuté.

Od 1. dubna 2026 musí většina nových integrací přes API, které nahrávají seznamy zákazníků, používat Data Manager API od Googlu. Je určeno k odesílání first-party dat do několika reklamních produktů Googlu. Jak seznam využije obchod s několika tisíci kupujících: Customer Match pro internetové obchody.

Nezaměňovat s

Customer Match — jedno z využití first-party dat: nahraný seznam zákazníků pro zacílení. First-party data je všechno, co obchod drží, včetně toho, co jeho systémy nikdy neopustí.
Rozšířené konverze — jiné využití: zákaznická data připojená ke konverzi kvůli měření. Nikoho nepřidávají do publika.

Správný a chybný výklad

Špatně: „Rozšířené konverze jsou zapnuté, takže naši kupující už jsou v Google Ads publikem.“ Správně: rozšířené konverze jen spárují objednávky s reklamami. Chce-li obchod kupující zacílit nebo vyloučit, nahraje seznam Customer Match.
Špatně: „Jsou to naše data, takže do seznamu může jít celá zákaznická databáze.“ Správně: Customer Match nezpracovává záznamy uživatelů z EHP bez souhlasu.

Zdroje

Get started with Customer Match (anglicky) — Google Ads API: zákaznická data, souhlas uživatelů z EHP. Ověřeno 2. 10. 2026.
Manage customer lists (anglicky) — Google Ads API: nové integrace přecházejí na Data Manager API. Ověřeno 2. 10. 2026.
Data Manager API (anglicky) — jedno API pro first-party data napříč reklamními produkty Googlu. Ověřeno 2. 10. 2026.
Consent mode overview (anglicky) — ad_user_data zamítnuto: žádná hashovaná first-party data pro rozšířené konverze. Ověřeno 2. 10. 2026.