Перейти к содержанию
GetProfit
Войти

← Все термины

Customer Match

Customer Match — функция Google Ads: она сопоставляет данные магазина о клиентах (email, телефоны) с аккаунтами Google и собирает из них аудиторию для рекламы.

Как работает

Магазин загружает адреса электронной почты клиентов, номера телефонов либо имена со страной и почтовым индексом. Google Ads хеширует нехешированные данные по SHA256 и в течение 48 часов добавляет в список клиентов каждую запись, которая совпала с аккаунтом Google. В файле должно быть не меньше 100 записей.

Список работает в Поиске, на вкладке Shopping, в Gmail, на YouTube и в контекстно-медийной сети. Любой аккаунт, который соблюдает правила, может использовать его для наблюдения и исключений; для таргетинга и ручных корректировок ставок нужны 90 дней истории и больше 50 000 USD расходов за всё время. В Performance Max список может быть сигналом аудитории, а цель удержания клиентов требует такой список.

Человек остаётся в списке до 540 дней; список, в который за это время добавлено или обновлено меньше 100 участников, перестаёт быть пригодным. Для магазина с несколькими тысячами покупателей см. Customer Match для интернет-магазинов.

Где это видно

Google Ads: «Инструменты» → «Общая библиотека» → «Менеджер аудиторий» → «Сегменты по вашим данным», тип «Список клиентов». Источники данных: «Инструменты» → «Менеджер данных». Для новых интеграций Customer Match Google рекомендует Менеджер данных или Data Manager API, а не Google Ads API.

Пример

Пример на вымышленном магазине, числа не клиентские.

Магазин посуды загружает 2 300 email-адресов клиентов за последние 12 месяцев. Google Ads показывает округлённый размер списка, обычно меньший: он считает только клиентов с подходящим аккаунтом Google. Если магазин больше ничего не загружает, каждое участие истекает через 540 дней, и список перестаёт быть пригодным.

Не путать с

  • Расширенное отслеживание конверсий — тоже отправляет хешированные данные клиентов, но чтобы точнее измерять конверсию, а не чтобы собирать аудиторию.
  • Ремаркетинг — реклама тем, кто уже знает магазин. Его списки посетителей сайта берутся из тега Google; список клиентов содержит то, что загрузил магазин, в том числе покупателей офлайн.

Верно и неверно

  • Неверно: «Мы загрузили 2 300 клиентов, значит, нашу рекламу увидят 2 300 человек». Верно: в список попадают только совпавшие записи, а реклама доходит лишь до участников, которые в этот момент активны в сервисах Google.

Источники